📞 Accueil et communication
📞 Accueil & communication
J’assure un accueil professionnel et bienveillant à distance, en facilitant les échanges et en veillant à la transmission claire et efficace des informations.
☎️ Gestion du standard téléphonique
J’assure un accueil téléphonique attentif, courtois et professionnel, afin de garantir une communication fluide et efficace.
✅ Écoute active et orientation des appels vers le bon interlocuteur
✅ Transmission claire, complète et précise des messages
✅ Filtrage et hiérarchisation des appels selon leur importance et urgence
✅ Attitude bienveillante et respectueuse pour chaque échange
Mon rôle : fluidifier vos communications internes et externes, tout en véhiculant une image positive et professionnelle de votre activité.
💬 Coordination des communications.
J’assure un rôle de médiatrice et de facilitatrice dans les échanges entre différentes parties prenantes (patients, clients, partenaires ou équipes).
✅ Recueil des demandes, besoins et préoccupations
✅ Reformulation et transmission claire des informations aux bons interlocuteurs
✅ Suivi des réponses pour garantir réactivité et pertinence
✅ Respect de la confidentialité et des sensibilités propres à chaque situation
Mon objectif : instaurer un climat de confiance, réduire les malentendus et fluidifier les échanges pour une prise en charge harmonieuse.
Grâce à mon sens de l’écoute, ma disponibilité et ma communication claire, je contribue à renforcer la qualité de service et les relations professionnelles.